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4.返品・交換

輸送中の破損・不良品・サイズ/色違いなどの商品交換ついて

直ちに良品と交換させていただきますので、お手数ではございますが弊社までご連絡ください。(お問合せはこちら)

ただし、限定品、品切れなどで良品の手配が不可能な場合、すでにお支払いただいている場合には商品代金、手数料等の合計金額を返金させていただきます。

商品の交換方法等の詳細につきましては別途ご連絡させていただきます。

なお、返品には送料着払いにて宅急便やゆうパックなどをご利用下さい。

商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

商品の返品につきまして

お名前、注文日、注文番号をご記入の上、弊社までご連絡下さい。(お問合せはこちら)

※お客様の都合による返品・交換の場合、返送料など手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

以下の場合の交換・返品は致しかねますので、ご注意ください。
●一度ご使用になられた商品(ご使用後不良品と分かった場合を除く)
●お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
●お客様のもとで加工を施された商品
●お届け後8日以上経過した商品


ご返金の際の確認事項

■ ご返金は、商品が弊社に返送され次第、速やかに行わせていただきます。
■ ご返金は、お客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていただきます。 (ご要望がございましたら現金書留にても対応させていただきます)
■ お客様の都合によるキャンセルの場合、振込手数料、ならびに弊社負担手数料(※)をお客様負担とさせていただき、返金金額から差し引いて振込みいたします。
※注文時決済方法・返品内容などにより異なりますが、実費負担となります。
実費送料につきましては、下記の通りとなります。
北海道・沖縄県 1200円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 750円
その他の都府県 540円
上記金額を返品の際に相殺させていただきます。
(手数料も別途ご負担となります。)

■ ご返金の際には、当該商品ご購入時に加算したポイントが減じられます。これによりポイント残高にマイナスが生じた場合には、該当ポイント(1ポイント=1円として)を減額してお返し致します。

以上をご確認のうえ、ご了承ください。

商品のキャンセルについて

◆お客様からのキャンセルの場合

お届け7日以内に弊社までご連絡下さい。(お問合せはこちら)

■ 配送の手配状況を確認の上、ご連絡させて頂きます。
■ 商品が発送前の場合はキャンセル完了のメールをお送りさせて頂きます。
■ 商品を既に発送している場合には、詳細についてご連絡いたします。(別途手数料などが必要な場合がございますのでご了承下さい。)
■ 商品受け取り後の場合は、「商品の返品につきまして」をご参照下さい。

◆BEANSからのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

■ お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
■ 長期間、入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

商品の交換について

お名前をご記入の上、交換希望商品(交換前・交換後)をご連絡下さい。(お問合せはこちら)

別途、詳細につきましてご連絡させていただきます。



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