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Q.お問い合わせしたのに返事がないのですが。

カテゴリー: 7.その他

お客様より頂いたお問い合わせ等につきましては、営業日もしくは翌営業日中におはお返事いたしております。

2日たっても弊社からのメールがない場合はお手数ではございますが、以下の事柄を一度お調べ頂き、どれにも当てはまらない場合はお手数ではございますがお電話、FAXなど別の方法でご連絡いただけますようお願い申し上げます。

[営業時間 平日10:00~18:00/土日祝:休み]
TEL:0743-57-5676 / FAX:0743-57-5677

■  当社メールアドレスが迷惑メール設定になっていませんか?

お客様側のメールシステムが弊社からの通知メールを自動的にスパムメールと判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。フリーメールアドレスにてご登録されているお客様は、今一度ご自分のメールボックスの設定状況をご確認くださいませ。その際、弊社メールアドレス「ドメイン:mixnuts.net を含むもの」を迷惑メール対象から解除くださいますよう、お願いいたします。


■  メールアドレスに誤りはございませんか?

ご注文の際に、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがあって届かない場合が考えられますので、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡ください。

■  受信ボックスがいっぱいになっていませんか?

メールボックスの容量を100%使っておられます場合、送信をいたしましても自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されたりします。ご利用中のメールボックスの使用率などを今一度ご確認くださいませ。


■  携帯電話等に転送を設定していませんか?

フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。

パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。

■  フリーメールをご使用されておられる場合

お客様のご登録メールアドレスをフリーメール(※)でご登録(お買物)されたお客様より、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。

メールが届かないというお問い合わせをいただきましても、ご連絡を差し上げることが出来ない可能性がございますので、下記の内容をご覧になって、今一度お客様の方でもご確認していただければと存じます。

(※)フリーメールとは「---@yahoo.co.jp」「---@hotmail.com」「---@mail.goo.ne.jp」「---@mail.infoseek.co.jp」「---@excite.co.jp」等インターネットを通じて無料で提供されるe-mailアドレスです。


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