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6.返品・交換について

Q.12号のリングを買ったのですが14号に変更してもらえますか?

在庫がございましたら、ご希望のサイズにご変更させていただきます。

その際は必ず7日以内にご連絡ください。

交換の手続きにつきましては、弊社までご連絡いただけましたら、詳細をご説明させていただきます。

お問い合わせはコチラ

以下の場合の交換はお断りいたします。

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Q.返品したいのですが、返金はどうなりますか?

■ ご返金は、商品が弊社に到着次第速やかに行わせていただきます。

■ ご返金はお客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込み対応とさせていただいております。 (ご要望がございましたら現金書留にても対応させていただきます)

■ ご返金は、お客様の都合によるキャンセルの場合、送料(実費)、振込手数料、ならびに弊社負担手数料(※)をお客様負担とさせていただき、返金金額から差し引いての振込みとなります。

※注文時決済方法・返品内容などによる
実費送料につきましては、下記の通りとなります。
北海道・沖縄県 1200円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 750円
その他の都府県 540円
上記金額を返品の際に相殺させていただきます。
(手数料も別途ご負担となります。)

■ ご返金の際には、当該商品ご購入時に加算したポイントが減じられます。これによりポイント残高にマイナスが生じた場合には、該当ポイント(1ポイント=1円として)を減額してお返し致します。

以上、ご了承ください。

Q.届いた商品が注文したものと違うのですが。

お手数をおかけいたしますが弊社までご連絡ください。
早急に商品を正しい商品と交換させていただきます。

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Q.買った商品を返品したいのですが。

返品につきまして、お届け7日以内にご連絡いただきましたら可能でございます。
*ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

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ご連絡をいただき次第、返品の手続きをご説明させていただきます。

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